2010年，我县发生了一些影响较大的案件与事件。在处理这些案件与事件的过程中，县公安局110指挥中心工作人员接受了诸多考验，也用工作实绩告诉广大民众这是一支值得信任和依赖的队伍。 

　　  作为普通人，我们也同样可能遇到特殊状况，有时也需要别人的帮助与理解。因此，在工作中，我们十分注重换位思考，在接报警求助电话时，往往会将自己置身于对方的位置上。大量事实证明，做到有效报警、让工作人员立即掌握基本警情是110工作开展的必要条件。因此，在拨打110报警时，不要因为太着急、太紧张而只说“起火了”、“打伤人了”、“撞伤人了”等话语，一定要按照接警员的提示和引导，冷静说清在哪儿、发生了什么样的情况、需要什么样的帮助等信息，以便工作人员有针对性地下达指令，以最快的速度安排最近、最专业的力量和人员提供最好的服务和帮助。 

　　在这里，就如何正确进行报警（包括拨打110、119、122）作如下说明，希望能得到大家的理解与支持。 

　　报警时，报警者必须反映的内容包括：报警人姓名、事情发生的具体地点、事情的基本情况（尤其要说清楚现场的特殊情况），报火警时要说清燃烧物类型和着火位置。为了方便报警者，县公安局110指挥中心接警员接警时，会进行必要引导与提示，报警者一定要冷静地与接警员进行有效沟通。 

　　大家在遇到困难或面临危险状况时就会想到拨打110，不小心发生交通事故就会拨打122，碰上火灾自然会拨打119，但不管是拨打110、122还是119，其报警都由110指挥中心统一受理。由于是“三台合一”，报警者通过110、119或122其中任何一种方式成功报警后，便不需要再采取其他两种方式报警，工作人员会做出相应的链接处理。当然，如果情况有大的变化时，报警者应该及时与接警员沟通。有时，有的情况110指挥中心无法处理，工作人员就会告知报警者如何进行有效处理。如遇上电起火，工作人员会告知报警者拨打95598报警。此时，报警者一定要自己拨打，只有那样才有利于更快地采取用恰当方式切断电源等措施。 

　　大量事实还证明，在日常工作生活中，广大民众全面提升自我防范意识，全力保护自身生命财产安全，显得尤为重要。因此，大家要不断提高用火、用电、用气等安全意识，为自己的生命财产多系上一条安全带。（作者系长沙宁乡县公安局办公室副主任）